this post was submitted on 15 Nov 2024
15 points (94.1% liked)
Netzkultur / Netzpolitik
484 readers
62 users here now
Alles rund um das Internet. Gerne auch die politische Seite zum Thema
Als Nachfolger für !netzpolitik@feddit.de
Wir sehen uns als einen selbstbestimmten Raum, außerhalb der Kontrolle kommerzieller Tech-Unternehmen.
Netiquette wird vorausgesetzt. Gepflegt wird ein respektvoller Umgang - ohne Hass, Hetze, Diskriminierung.
Die Regeln von feddit.org gelten.
Das Bild im Banner und Icon: Public Domain generated with Midjourney gefunden auf netzpolitik.org
founded 5 months ago
MODERATORS
you are viewing a single comment's thread
view the rest of the comments
view the rest of the comments
Es mag bei Kleinanzeigen noch eine witzige Anekdote sein, da es in diesem Beispiel um nichts geht.
Was aber in Zukunft häufiger passieren könnte, ist, dass z.B. Banken, Telefon- und Internetanbieter und ähnliche Dienste nach und nach auch ihre Kundeninteraktion zunnehmend auf KI umstellen. Wenn dann eine solche KI, weil nicht richtig programmiert, den Kunden dann fälschlicherweise die Email-Adresse und die Telefonnummer blockiert, dann kann es unter Umständen zu ernsten Schwierigkeiten kommen - zum Beispiel, wenn man sich seiner Bank gegenüber nicht mehr verifizieren kann und die KI der Bank dieses weiterhin verhindert. Viele Banken haben ja keinen Schalterservice mehr.
Früher konnte man zumindest dort anrufen und die Problematik einem Menschen schildern, auch wenn dieser Mitarbeiter kaum Befugnisse hat.
So ein KI gesteuerter Prozess erlaubt auch keine Eingriffe von aussen, daher glaube ich, dass man in Zukunft öfter von solcher Art Schwierigkeiten hört.