this post was submitted on 13 Feb 2024
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Deutschland

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Sammelbecken für deutsche Kartoffeln und ihre Geschichten über Deutschland.

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Gibt es deutsche Krankenkassen, die per Email beantworten? (feddit.de)
submitted 8 months ago by jkelosed@feddit.de to c/deutschland@feddit.de
15 comments fedilink hide all child comments
 

cross-posted from: https://feddit.de/post/8908716

Ich bin Ausländer und lese Deutsch besser, als ich es rede. Mit meiner Dokumentation arbeite ich vor allem schriftlich, per Email und mit PDF:

Der Internetanbieter schickt mir alles per Email und Rechnungen als PDF

Der Arbeitgeber hat meine Entgeltnachweise als PDF zur Verfügung.

Der Stromanbieter macht das gleiche und schickt mir meine Rechnungen als PDF.

Meine aktuelle Krankenkasse ist die IKK-Klassik, weil scheinbar sie die beste sein sollte, allerdings:

immer, wenn ich was von ihnen brauche, rufen sie an, was für mich umständlich ist und wenn ich sage, dass ich eine schriftliche Antwort möchte, sie schicken einen Brief, per Post: Wenn ich ein Link für etwas brauche, sie drucken den Link und schicken den Brief. Scheinbar sind sie nicht in der Lage, mir ein Link per Email zu schicken.

2024 und Briefe? wtf?

Ist das normal in Deutschland?

Arbeite ich mit der altmodischsten Krankenkasse Deutschlands?

Gibt es keine Krankenkasse, die vollständig digital ist?

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[–] Temperche@feddit.de 0 points 8 months ago (2 children)

Liegt am Datenschutzgesetz, Patientendaten sind "zu privat/sensitiv" um sie über "unsichere E-mail" verschicken zu dürfen (andere könnten ja hacken oder andere Personen um den PC könnten das lesen). Geschriebene Post ist sicherer, da sie nur vom Empfänger vor Ort geöffnet/gelesen werden kann.

[–] neolazy@feddit.de 0 points 8 months ago

Leider kann man nicht zustimmen trotzdem Email zu verwenden

[–] Enkrod@feddit.de 0 points 8 months ago (1 children)

Um Emails zu lesen muss man nicht mal hacken. Emails sind wie Postkarten, für jeden lesbar der auf dem Lieferweg dazwischen hängt.

Solange nicht in jeder Email standardmäßig elektronische Ende zu Ende Verschlüsselung eingesetzt wird, wird es auch so bleiben, dass Patientendaten nicht darüber versendet werden.

[–] Don_alForno@feddit.de 0 points 8 months ago (2 children)

Solange nicht in jeder Email standardmäßig elektronische Ende zu Ende Verschlüsselung eingesetzt wird

Und wo kämen wir denn da hin, wenn Mitarbeiter lernen müssten, ein PGP plugin zu bedienen?

[–] Enkrod@feddit.de 0 points 8 months ago (2 children)

Mitarbeiter sind ja noch das kleinere Übel. Versuch es doch mal meinem Dad zu erklären. Und ihn dann dazu zu bringen auf unterschiedlichen Geräten konstant den selben private Key zu verwenden.

Ich kann ihn ja noch nicht mal dazu bringen nicht mehr ein Passwort zu verwenden dass unsicherer ist als eines nach dem Schema VornameGeburtsjahr.

"Das kann ich mir wenigstens merken" holy shit, Dad!

[–] trollercoaster@feddit.de 0 points 8 months ago* (last edited 8 months ago) (1 children)

Das sind einfach nur die beiden Seite der gleichen Medaille. Wir leben in einer zutiefst technophoben Gesellschaft, die auch noch stolz darauf ist.

[–] Enkrod@feddit.de 0 points 8 months ago (1 children)

Absolut, und nicht nur technophob sondern technoesoterisch. Weil Leute nicht verstehen wie etwas funktioniert erfinden sie skurile Rituale die sie jedes Mal durchführen weil "wenn ich das vorher nicht mache funktioniert es nicht". Und wenn ich es dann versuche funktioniert es auf Anhieb.

Ich arbeite nie wieder im Support.

[–] trollercoaster@feddit.de 0 points 8 months ago

Ja, im Support kommt man mit den tiefsten Abgründen menschlicher Dummheit in Berührung.

[–] Don_alForno@feddit.de 0 points 8 months ago

Mitarbeiter sind ja noch das kleinere Übel. Versuch es doch mal meinem Dad zu erklären.

Na hier geht es ja erst mal darum, dass die Kasse digitale Kommunikation ermöglichen sollte / könnte. Wenn dein Dad weiter Briefe will, ist das ja ok.

[–] trollercoaster@feddit.de 0 points 8 months ago* (last edited 8 months ago)

Da müssten die ja jedes Mal beim Support anrufen, wenn sie eine Mail verschicken oder empfangen. Grundgütiger!